Dostawa
Informacje dla kupujących
Dostawa i realizacja zamówień
Jak pakujemy, wysyłamy i ile to kosztuje — zanim dodasz towar do koszyka.
Obszar dostawy
Wysyłamy na terenie całej Polski. Drewno opałowe, pelet i brykiet to towary ciężkie i wielkogabarytowe — współpracujemy z przewoźnikami przystosowanymi do transportu paletowego, aby przesyłka dotarła w dobrym stanie niezależnie od regionu.
Czas realizacji
Zamówienia opłacone z góry (przelew, płatność online) realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Zamówienia za pobraniem realizujemy od dnia potwierdzenia zamówienia telefonicznie lub e-mailem. Sam czas transportu do Klienta wynosi zwykle 2–5 dni roboczych, w zależności od regionu Polski.
Koszt dostawy
Koszt przesyłki wyliczany jest automatycznie w koszyku na podstawie wagi zamówienia oraz kodu pocztowego adresu dostawy — cena transportu jest zawsze widoczna przed ostatecznym potwierdzeniem i opłaceniem zamówienia, bez ukrytych dopłat na późniejszym etapie.
Odbiór przesyłki
Prosimy o sprawdzenie stanu opakowania w obecności kuriera lub przewoźnika w momencie dostawy.
Jeśli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, spiszcie Państwo wspólnie z przewoźnikiem krótki protokół szkody — znacząco ułatwi to i przyspieszy ewentualną reklamację.
Śledzenie zamówienia
Po nadaniu przesyłki wysyłamy e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem lub linkiem do śledzenia paczki, jeśli przewoźnik udostępnia taką możliwość.